1.Términos y Condiciones de Uso
Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación Colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.importacionesarturia.com aplican únicamente para Colombia
ARTURIA SAS podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. En todo caso, sí éstos términos y condiciones varían lo informaremos por todos los canales de difusión para que usted los conozca y acepte nuevamente.
2. Información de los usuarios
En nuestro sitio web, una vez se realiza la orden, puede escoger su forma de pago y recogida o envio del producto, tenemos pago por transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito y Pse con la aplicación MercadoPago , para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de ARTURIA SAS y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera MERCADOPAGO para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago.
Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con ARTURIA SAS en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario mediante solicitud en nuestro correo gerencia@importacionesarturia.com o en el PBX 6071235
3. Registro y contraseña
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando “click” en el elemento respectivo.
Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.importacionesarturia.com y podrá cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ARTURIA SAS, ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.
4. Derechos del usuario
En Arturia Sas somos respetuosos de los derechos de los consumidores y en nuestras políticas internas tenemos como directriz la aplicación de las leyes referentes a la materia. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.
Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestra oficina.
5. Tiempos de envio
Una vez recibamos y sea verificado el pedido realizado en nuestra pagina web, ARTURIA SAS alista el paquete y procede al despacho a mas tardar al día hábil siguiente a través de una transportadora, y será proporcionado el numero de guía via correo electrónico la empresa de envios ofrece un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles, se debe tener en cuenta que el envio puede sufrir retrasos por complicaciones logísticas de entrega, o zonas de difícil acceso por lo que ARTURIA SAS no se hace responsable de dicho retraso.
6. Garantias
El tiempo de garantía de todos los productos vendidos por ARTURIA SAS es de 1 año, cumpliendo así con lo dispuesto por la ley 1480 de 2011.
Una vez recibido el producto se expide una constancia, donde se indican los elementos recibidos, seriales, accesorios, nombre del reclamante, correo electrónico, numero telefónico, dirección y se hace un pequeño recuento de lo sucedido con el producto.
-Si el producto presenta fallas dentro de los 20 días siguientes a la compra, se evaluará y se determinará si procede el cambio por uno nuevo o es enviado a servicio técnico para ser reparado, esto a discreción de Arturia Sas.
-Se le informa al reclamante que el tiempo de entrega del producto se realiza dentro de los 30 días hábiles siguientes, dando cumplimiento a lo establecido en la ley 1480 de 2012
Para los clientes que residan en el área metropolitana del Valle De Aburrá ( Caldas, La Estrella, Sabaneta, Itagüí, Envigado, Bello, Copacabana, Girardota, Barbosa, San Antonio de Prado y San Cristobal.) deberán acercarse a nuestra oficina para dejar y recoger el producto que se envíe a Revisión de servicio técnico
Para las demás ciudades y municipios, el cliente debe asumir el valor del envío a nuestra oficina y la empresa se hará cargo del valor del envío a su dirección de regreso.
-Una vez recibido el producto por parte de soporte técnico, un asesor contacta al cliente para confirmar datos de envío, acompañado de una constancia que indica :
-Descripción de la reparación efectuada.
-Las piezas reemplazadas o reparadas.
-La fecha en que el consumidor hizo entrega del producto, y
-La fecha de devolución del producto.
7. Medios de pago
-Consignacion o transferencia Bancolombia
-Tarjetas de crédito ( Aplican cargos adicionales ) mediante MERCADOPAGO quien es el encargado de procesar la transacción, las franquicias aceptadas son VISA – AMERICAN EXPRESS – MASTERCARD – DINERS CLUB – CODENSA
-Pago en efectivo en tienda o contra entrega únicamente en Medellín
-Pagos por PSE a través de MERCADO PAGO
6. Métodos de entrega
En Medellín el producto puede ser retirado en tienda o enviado con nuestro mensajero propio a la dirección proporcionada en la orden de compra, para otras ciudades se realiza a través de trasportadoras utilizadas que son DEPRISA – SERVIENTREGA
7. Nuestros productos
Todos los productos comprados en ARTURIA SAS son originales, nuevos, garantizados y con 1 año de garantía, somos reconocidos por los mejores proveedores a nivel mundial y somos distribuidores autorizados en Colombia por grandes multinacionales como SONY – GODOX – ZOMEI – YONGNUO, lo que hace que nuestros productos sean confiables.
8. Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad
www.importacionesarturia.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.
9. Compromiso con la seguridad
En relación a nuestro Sitio www.importacionesarturia.com ARTURIA SAS , hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio:
Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.
10. Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, Arturia S.A.S lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.
Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
11. Mayor información
La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre usted y ARTURIA SAS . La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia.